Automatización de Procesos de Atención al Cliente EPMAPA-SD

Realizamos el levantamiento diagrama y automatización de 27 procesos de atención al cliente. Un trabajo realizado para que el personal de la institución mediante una herramienta tecnológica desarrollada en ProcessMaker y con la cula se puede hacer un seguimiento de los procesos desde que le cliente lo inicia en las ventanillas de atención al cliente direccionandolo al área correspondiente hasta su resolución.

El cliente en todo momento esta informado del estado de su requerimiento y el momento de su resolución recibe un mensaje de texto para informar su finalización.